2017年度阜阳市物业服务企业信用等级评定结果公示

为进一步规范全市物业服务市场秩序，提升物业服务质量与水平，根据《阜阳市物业服务企业信用信息管理办法》及相关规定，我市于近期组织开展了2017年度物业服务企业信用等级评定工作。现将评定结果予以公示，并就相关事项说明如下：

一、 评定目的与依据
本次评定旨在建立健全物业服务行业信用体系，引导企业诚信经营、规范服务，保障业主合法权益，促进行业健康有序发展。评定工作严格遵循公开、公平、公正原则，依据《阜阳市物业服务企业信用信息管理办法》及配套评分细则，综合考量企业在合同履行、服务质量、投诉处理、安全生产、社会责任、守法经营等方面的年度表现。

二、 评定范围与程序
评定对象为2017年度在阜阳市行政区域内开展物业服务活动的企业。评定程序包括企业自评申报、属地主管部门初审、市级主管部门复核、专家评审、社会公示等环节。信用信息主要来源于企业自主申报、行政主管部门日常监管、业主满意度调查、相关职能部门共享信息及社会公众投诉举报等渠道。

三、 信用等级划分
物业服务企业信用等级分为A级（优秀）、B级（良好）、C级（合格）、D级（基本合格）和E级（不合格）五个等级。

• A级（优秀）：信用评分优秀，模范遵守法律法规，管理规范，服务优质，业主满意度高，社会责任感强。
• B级（良好）：信用评分良好，遵守法律法规，管理较为规范，服务质量较好，能够及时处理业主诉求。
• C级（合格）：信用评分达到基本要求，基本能够遵守法规和合同约定，履行主要服务义务。
• D级（基本合格）：信用评分较低，在服务、管理或履行合同等方面存在明显不足，需限期整改。
• E级（不合格）：信用评分差，存在严重违法违规行为、重大服务质量问题或拒不整改等情形。

四、 评定结果概述
经综合评定，2017年度共对全市XXX家物业服务企业进行了信用等级评定（具体名单及等级详见附件）。其中，评定为A级（优秀）的企业XX家，B级（良好）的企业XX家，C级（合格）的企业XX家，D级（基本合格）的企业XX家，E级（不合格）的企业XX家。大部分企业能够依法依规提供物业服务，行业整体信用状况稳中有升，但部分企业在规范管理、服务质量等方面仍有提升空间。

五、 公示与结果应用
本次评定结果公示期为即日起至XXXX年XX月XX日（共X个工作日）。公示期间，任何单位和个人如对评定结果有异议，均可通过书面形式向阜阳市房地产管理局（或相关主管部门）实名反映，并提供相关证明材料。

信用等级评定结果将作为实施分类监管、政府采购、招标投标、行业评优、政策扶持等工作的重要参考。对信用等级高的企业，将在行业评优、项目推介等方面予以激励；对信用等级低的企业，将加大监督检查频次，督促其整改提升；对存在严重失信行为的企业，将依法依规采取相应约束措施。

六、 后续工作
各物业服务企业应以此次信用等级评定为契机，对照标准，查找不足，持续改进服务质量和管理水平。各级物业主管部门将继续完善信用体系建设，加强动态监管，推动形成“守信激励、失信惩戒”的市场环境，共同促进我市物业服务行业的高质量发展。

特此公示。

附件：2017年度阜阳市物业服务企业信用等级评定结果一览表

阜阳市房地产管理局（或相关主管部门名称）
XXXX年XX月XX日